Dodací a platební podmínky

Poslední aktualizace: 25. května 2026

I. Obecná ustanovení

Tyto dodací a platební podmínky upravují způsoby doručení zboží a platby za objednávky uskutečněné v internetovém obchodě www.odivi.cz provozovaném společností ODIVI, s.r.o., se sídlem Plzeňská 33, 150 00 Praha 5, IČO: 06044352.

Dokončením objednávky potvrzujete souhlas s těmito podmínkami a Obchodními podmínkami E-shopu.

II. Způsoby doručení

1. Zásilková služba GLS (Česká republika)

Expedice a doba doručení:

• Objednávky expedujeme 2× týdně.

• Samotná přeprava trvá zpravidla 1 pracovní den od expedice.

• Orientační dodací lhůta je 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Průběh doručení:

• Pokud jste uvedli správné telefonní číslo, doručovatel vás v den doručení předem kontaktuje a domluvíte se na předání.

• Pokud hovor nestihnete přijmout, doručovatel se pokusí volat následující den, poté vám zašle SMS a pokusí se vás zastihnout na uvedené adrese osobně.

• Nedojde-li k předání, obdržíte e-mailové upozornění s možností domluvit opakované doručení.

• Na vyzvednutí nebo opakované doručení máte 10 kalendářních dnů, poté se zásilka vrací zpět k nám.

Cena dopravy:

• Aktuální cena dopravy je uvedena v košíku při dokončení objednávky.

2. Osobní odběr

V tuto chvíli není možné - pouze po osobní domluvě 

3. Česká pošta – mezinárodní zásilky (Evropa)

??? je lepší jiná možnost 

Podmínky

• Zásilky do zahraničí zasíláme prostřednictvím České pošty.

• Expedice probíhá do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet.

• U mezinárodních zásilek je vyžadována platba předem (kartou nebo bankovním převodem).

Doba doručení

• Doba doručení závisí na cílové zemi, obvykle 5–14 pracovních dnů.

• V případě zpoždění vás budeme neprodleně informovat.

Cena dopravy

• Cena mezinárodní dopravy je uvedena v košíku podle cílové země.

III. Způsoby platby

1. Platba při osobním odběru

• Hotově 

• QR kódem 

2. Online platba kartou

• Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe.

• Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte údaje z platební karty.

• Po dokončení platby se okamžitě zobrazí informace o jejím úspěchu či neúspěchu.

• V případě neúspěšné platby můžete platbu opakovat nebo nás kontaktovat.

• Zboží expedujeme až po úspěšném přijetí platby.

3. Bankovní převod

• Platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky.

• Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet.

IV. Převzetí zásilky a odpovědnost

Povinnosti kupujícího při převzetí

• Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu.

• V případě viditelného poškození obalu zásilku nepřebírejte a poškození ihned oznamte přepravci.

• Převzetím zásilky potvrzujete, že obal nebyl poškozen.

Skryté poškození

• Pokud zjistíte poškození obsahu zásilky až po rozbalení, oznamte to neprodleně přepravci i nám (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí).

• Doporučujeme pořídit fotodokumentaci poškození.

Odpovědnost během přepravy

• Doručování zajišťují externí přepravní společnosti.

• Za poškození vzniklé během přepravy odpovídá přepravce.

• Na reklamace související s přepravou, které nebyly oznámeny při převzetí nebo bezprostředně po něm, nemusí být brán zřetel.

V. Nevyzvednuté zásilky

• Pokud zásilku nevyzvednete ve stanovené lhůtě (10 kalendářních dnů u GLS), bude vrácena zpět k nám.

• V takovém případě vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu.

• Při opakovaném odeslání můžeme požadovat úhradu dodatečných nákladů na dopravu.

VI. Zvláštní ustanovení pro jednotlivé typy zboží

Oblečení (prodej a zakázková výroba)

• Standardní dodací lhůty platí pro skladové zboží.

• U zakázkové výroby na míru je dodací lhůta stanovena individuálně a bude vám sdělena při potvrzení objednávky.

Půjčování oblečení

• Vypůjčené oblečení je nutné vrátit ve sjednané lhůtě.

• Způsob vrácení a případné náklady na zpětnou dopravu jsou uvedeny v potvrzení výpůjčky.

Vintage nábytek

• Vzhledem k povaze a rozměrům zboží může být doprava řešena individuálně.

• O způsobu a ceně dopravy vás budeme informovat po potvrzení objednávky.

• U velkých kusů může být vyžadován osobní odběr nebo speciální přeprava.

ODIVI Experiences

• Zážitkové služby nepodléhají fyzickému doručení.

• Po úhradě obdržíte potvrzení a veškeré informace e-mailem.

VII. Dodací lhůty – shrnutí

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží a vnějších okolnostech.

VIII. Kontakt

V případě dotazů ohledně doručení nebo platby nás kontaktujte:

E-mail: iva@odivi.cz

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na E-shopu.