Dodací a platební podmínky

I. Obecná ustanovení

Tyto dodací a platební podmínky upravují způsoby doručení zboží a platby za objednávky uskutečněné v internetovém obchodě ODIVI (dále jen „E-shop“) provozovaném společností Iva Burkertová, se sídlem Hradecká 1688, 500 12 Hradec Králové, IČO: 86982729.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek E-shopu.

II. Způsoby doručení

1. Zásilková služba GLS (Česká republika)

Expedice a doba doručení:

• Objednávky expedujeme 2-3× týdně.

• Samotná přeprava trvá zpravidla 1 pracovní den od expedice.

• Orientační dodací lhůta je 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Průběh doručení:

• Pokud jste uvedli správné telefonní číslo, doručovatel vás v den doručení předem kontaktuje a domluvíte se na předání.

• Pokud hovor nestihnete přijmout, doručovatel se pokusí volat následující den, poté vám zašle SMS a pokusí se vás zastihnout na uvedené adrese osobně.

• Nedojde-li k předání, obdržíte e-mailové upozornění s možností domluvit opakované doručení.

• Na vyzvednutí nebo opakované doručení máte 10 kalendářních dnů, poté se zásilka vrací zpět k nám.

Cena dopravy:

• Aktuální cena dopravy je uvedena v košíku při dokončení objednávky.

2. Osobní odběr

V tuto chvíli není možné – pouze po osobní domluvě.

3. Česká pošta – mezinárodní zásilky (Evropa)

Podmínky:

• Zásilky do zahraničí zasíláme prostřednictvím České pošty.

• Expedice probíhá do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet.

• U mezinárodních zásilek je vyžadována platba předem (kartou nebo bankovním převodem).

Doba doručení:

• Doba doručení závisí na cílové zemi, obvykle 5–14 pracovních dnů.

• V případě zpoždění vás budeme neprodleně informovat.

Cena dopravy:

• Cena mezinárodní dopravy je uvedena v košíku podle cílové země.

III. Způsoby platby

1. Platba při osobním odběru

• Hotově

• QR kódem

2. Online platba kartou

• Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe.

• Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte údaje z platební karty.

• Po dokončení platby se okamžitě zobrazí informace o jejím úspěchu či neúspěchu.

• V případě neúspěšné platby můžete platbu opakovat nebo nás kontaktovat.

• Zboží expedujeme až po úspěšném přijetí platby.

3. Bankovní převod

• Platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky.

• Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet.

IV. Převzetí zásilky a odpovědnost

Povinnosti kupujícího při převzetí

• Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu.

• V případě viditelného poškození obalu doporučujeme poškození zaznamenat a podle možností oznámit přepravci.

• Pokud zásilku převezmete i přes poškozený obal, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na vaše zákonná práva z vadného plnění.

Kontrola obalu při převzetí není podmínkou pro uplatnění práv z vadného plnění ani jiných práv spotřebitele.

Skryté poškození

• Pokud zjistíte poškození obsahu zásilky až po jejím rozbalení, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu a zašlete nám popis poškození, případně fotodokumentaci.

• Oznámení poškození přepravci není podmínkou pro uplatnění vašich práv vůči nám.

• Doporučujeme uchovat obal zásilky a pořídit fotodokumentaci poškození, zejména pokud může být relevantní pro posouzení vzniku vady nebo poškození během přepravy.

Odpovědnost během přepravy

Doručování zajišťují externí přepravní společnosti. Vůči spotřebiteli však odpovídáme za to, že zboží bude dodáno v souladu s kupní smlouvou a bez vad, které vznikly před přechodem nebezpečí škody na zboží na kupujícího.

Pokud bylo zboží poškozeno během přepravy před jeho převzetím spotřebitelem, řešíme tuto situaci se zákazníkem a případně s přepravcem.

Skutečnost, že zákazník poškození zásilky neoznámil přepravci při převzetí nebo bezprostředně po něm, sama o sobě neznamená zánik jeho zákonných práv vůči prodávajícímu.

V. Nevyzvednuté zásilky

• Pokud zásilku nevyzvednete ve stanovené lhůtě (10 kalendářních dnů u GLS), bude vrácena zpět k nám.

• V takovém případě vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu.

• Pokud máte o objednávku nadále zájem, můžeme se s vámi dohodnout na jejím opětovném odeslání.

• V případě opakovaného odeslání můžeme požadovat úhradu dodatečných nákladů na dopravu, pokud je jejich účtování v konkrétním případě oprávněné.

• Nevyzvednutí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Pokud chcete od smlouvy odstoupit, je třeba nám odstoupení výslovně oznámit.

VI. Zvláštní ustanovení pro jednotlivé typy zboží

Oblečení (prodej a zakázková výroba)

• Standardní dodací lhůty platí pro skladové zboží.

• U zakázkové výroby na míru je dodací lhůta stanovena individuálně a bude vám sdělena při potvrzení objednávky.

Půjčování oblečení

• Vypůjčené oblečení je nutné vrátit ve sjednané lhůtě.

• Způsob vrácení a případné náklady na zpětnou dopravu jsou uvedeny v potvrzení výpůjčky.

Vintage nábytek

• Vzhledem k povaze a rozměrům zboží může být doprava řešena individuálně.

• O způsobu a ceně dopravy vás budeme informovat po potvrzení objednávky.

• U velkých kusů může být vyžadován osobní odběr nebo speciální přeprava.

ODIVI Experiences

• Zážitkové služby nepodléhají fyzickému doručení.

• Po úhradě obdržíte potvrzení a veškeré informace e-mailem.

VII. Dodací lhůty – shrnutí

Způsob doručení	Orientační dodací lhůta
GLS (ČR)	3–7 pracovních dnů
Osobní odběr	Po obdržení potvrzovacího e-mailu
Česká pošta (zahraničí)	5–14 pracovních dnů
Zakázková výroba	Dle individuální dohody

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží a vnějších okolnostech.

Pokud by nebylo možné objednávku dodat v dohodnuté nebo právními předpisy stanovené lhůtě, budeme vás o této skutečnosti informovat a dohodneme se s vámi na dalším postupu.

VIII. Kontakt

V případě dotazů ohledně doručení nebo platby nás kontaktujte:

E-mail: iva@odivi.cz

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na E-shopu.