GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. května 2026

I. Úvodní ustanovení

Společnost ODIVI, s.r.o., se sídlem Plzeňská 33, 150 00 Praha 5, IČO: 06044352, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 275116 (dále jen „my", „nás" nebo „Správce"), provozuje internetový obchod na adrese www.odivi.cz (dále jen „E-shop").

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte E-shop, využíváte naše služby, provedete nákup nebo s námi jinak komunikujete.

E-shop je provozován na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám naše služby.

Používáním E-shopu potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami seznámili a rozumíte způsobu zpracování vašich osobních údajů, jak je zde popsáno.

V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami mají v otázkách ochrany osobních údajů přednost tyto Zásady.

II. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Osobním údajem se rozumí jakákoli informace, která vás identifikuje nebo může být s vámi přiměřeně spojena. V závislosti na tom, jak s E-shopem interagujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje

jméno a příjmení
adresa bydliště, fakturační a doručovací adresa
telefonní číslo
e-mailová adresa

Finanční a platební údaje

údaje o platební kartě
číslo bankovního účtu
detaily transakcí a potvrzení plateb

Údaje o účtu

uživatelské jméno a heslo
bezpečnostní otázky
preference a nastavení

Údaje o transakcích

prohlížené produkty
položky v košíku a na seznamu přání
historie nákupů, vrácení, výměn a stornování

Komunikace s námi

obsah e-mailů, zpráv a dotazů zákaznické podpory

Údaje o zařízení

IP adresa
typ a verze prohlížeče
informace o zařízení a síťovém připojení
jedinečné identifikátory zařízení

Údaje o používání

způsob a doba interakce s E-shopem
navštívené stránky a kliknutí
údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií

III. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás – při vytvoření účtu, návštěvě E-shopu, zadání objednávky, komunikaci s námi nebo jiném poskytnutí údajů
Automaticky prostřednictvím E-shopu – z vašeho zařízení při používání E-shopu, prostřednictvím cookies a podobných technologií
Od poskytovatelů služeb – kdy zpracovávají osobní údaje naším jménem
Od partnerů a třetích stran – v rámci marketingových a obchodních aktivit

IV. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

1. Poskytování služeb a plnění smlouvy

zpracování objednávek, plateb a transakcí
zajištění dopravy a vyřízení vrácení či výměn
vytvoření a správa vašeho účtu
zapamatování vašich preferencí
umožnění psaní recenzí
přizpůsobení nákupního zážitku a doporučování produktů

2. Marketing a reklama

zasílání marketingových sdělení e-mailem, SMS nebo poštou
zobrazování personalizované online reklamy na základě vaší aktivity

3. Bezpečnost a prevence podvodů

ověřování identity a autentizace účtu
zajištění bezpečného platebního prostředí
odhalování a prevence podvodných, nelegálních nebo škodlivých aktivit
ochrana bezpečnosti našich služeb

4. Komunikace s vámi

poskytování zákaznické podpory
odpovídání na vaše dotazy
udržování obchodního vztahu

5. Plnění právních povinností

dodržování platných právních předpisů
reakce na oprávněné žádosti orgánů veřejné moci
účast v právních řízeních
vymáhání našich podmínek a politik

V. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

Plnění smlouvy – zpracování nezbytné pro plnění kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb
Právní povinnost – zpracování vyžadované platnými právními předpisy (např. účetní a daňové povinnosti)
Oprávněný zájem – zpracování nezbytné pro naše oprávněné zájmy (např. prevence podvodů, zlepšování služeb, přímý marketing), pokud nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva
Souhlas – zpracování na základě vašeho výslovného souhlasu (např. zasílání newsletteru)

VI. Sdílení osobních údajů

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami:

Poskytovatelé služeb

Shopify (hosting, platební služby)
poskytovatelé IT služeb, cloudového úložiště a datové analytiky
přepravní společnosti
poskytovatelé zákaznické podpory

Obchodní a marketingoví partneři

pro účely personalizované reklamy a marketingu
tito partneři zpracovávají údaje v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů

Na váš pokyn nebo se souhlasem

když nás požádáte o sdílení údajů s třetí stranou
při použití funkcí sociálních sítí

V rámci naší skupiny

s propojenými osobami v rámci korporátní struktury

Z právních důvodů

při plnění právních povinností
v reakci na soudní příkazy nebo žádosti orgánů veřejné moci
při ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti
v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem podniku

VII. Vztah se Shopify

E-shop je provozován na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu k E-shopu a jeho používání za účelem poskytování a zlepšování služeb.

Údaje, které zadáte na E-shopu, jsou přenášeny a sdíleny se Shopify a případně s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích.

Pro některé rozšířené funkce využíváme služby Shopify, které zahrnují zpracování údajů o vašich interakcích s naším E-shopem i s jinými obchodníky. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů.

Více informací o tom, jak Shopify zpracovává vaše osobní údaje, naleznete v Zásadách ochrany soukromí pro spotřebitele Shopify. Svá práva vůči Shopify můžete uplatnit prostřednictvím Portálu ochrany soukromí Shopify.

VIII. Cookies a podobné technologie

E-shop používá cookies a podobné technologie ke shromažďování údajů o vašem zařízení a aktivitě na E-shopu. Cookies nám pomáhají:

zajistit správné fungování E-shopu
zapamatovat si vaše preference a položky v košíku
analyzovat návštěvnost a používání E-shopu
zobrazovat personalizovanou reklamu

Používání cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že omezení cookies může ovlivnit funkčnost E-shopu.

IX. Odkazy na webové stránky třetích stran

E-shop může obsahovat odkazy na webové stránky nebo platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte stránky, které neprovozujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

Nejsme odpovědni za obsah, bezpečnost ani ochranu soukromí na stránkách třetích stran. Uvedení odkazu neznamená schválení obsahu ani provozovatelů takových stránek.

X. Osobní údaje dětí

E-shop není určen dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás a požádejte o jejich výmaz.

XI. Zabezpečení a uchovávání údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou.

Žádná bezpečnostní opatření však nejsou dokonalá a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Doporučujeme, abyste pro komunikaci citlivých informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování, plnění právních povinností, řešení sporů a vymáhání našich práv. Konkrétní doba uchovávání závisí na typu údajů a účelu zpracování.

XII. Vaše práva

V závislosti na vašem místě pobytu můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup.

Právo na opravu Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz Máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů za podmínek stanovených zákonem.

Právo na omezení zpracování Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně zpracování pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas Pokud zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo odhlásit se z marketingové komunikace Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo kontaktováním nás. I po odhlášení vám můžeme zasílat nezbytná sdělení týkající se vašeho účtu a objednávek.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte prostřednictvím údajů uvedených níže. Můžeme požadovat ověření vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

Za uplatnění svých práv nebudete nijak znevýhodněni.

XIII. Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje mohou být předávány, uchovávány a zpracovávány mimo Českou republiku, včetně zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Při předávání údajů mimo EHP využíváme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo předáváme údaje do zemí, u nichž bylo rozhodnuto, že poskytují odpovídající úroveň ochrany.

XIV. Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených níže.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je příslušným úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

XV. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme příležitostně aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů.

Aktualizované znění zveřejníme na této stránce a upravíme datum „Poslední aktualizace". O podstatných změnách vás budeme informovat způsobem vyžadovaným zákonem.

XVI. Kontakt

V případě dotazů ohledně těchto Zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

ODIVI, s.r.o.
Plzeňská 33
150 00 Praha 5
Česká republika

E-mail: iva@odivi.cz

Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění na E-shopu.